Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, complet, avec ses accessoires éventuels et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat pourra être demandée.
DEMANDER UN RETOUR
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@maisonbadou.fr
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante après acceptation de votre demande :
Maison Badou — DESCHODT Baptiste
243 Aerde Straete
59470 Merckeghem
France
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
FRAIS DE RETOUR
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
En cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou d’article endommagé à la réception, contactez-nous à contact@maisonbadou.fr afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU PROBLÈME DE COMMANDE
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
contact@maisonbadou.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos du colis et du produit concerné.
EXCEPTIONS
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits spécifiques peuvent également être exclus du retour lorsque la loi le permet.
Aucun article n’est considéré comme vente ferme, sauf mention contraire autorisée par la loi.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons par email dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à :
contact@maisonbadou.fr